Garantía
DD Tuning ofrece una garantía para los productos de 1 mes a partir de la fecha de recepción del pedido. La garantía cubre defectos de fabricación y fallos que se produzcan con un uso adecuado del producto.
1. Garantía estándar
Si detecta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el Sitio web. Revisaremos su solicitud y le ofreceremos una solución adecuada: sustitución del producto, reparación, reembolso u otra opción acordada.
Para tramitar un caso de garantía, si es posible, facilite:
- el número de pedido o un documento que confirme la compra;
- una foto o un vídeo del defecto detectado;
- una breve descripción de las circunstancias en las que se produjo el fallo.
2. Garantía adicional de 1 año
A solicitud del comprador, DD Tuning ofrece una garantía adicional de 1 año. Entra en vigor al finalizar la garantía estándar y se aplica a los casos de garantía según las condiciones de esta página.
Coste de la garantía adicional:
- para alfombrillas EVA y Carusit — 399 UAH;
- para faros delanteros y pilotos traseros — 10% del precio del producto.
La garantía adicional se contrata al realizar el pedido. No se aplica a los casos indicados en la sección «Casos no cubiertos por la garantía».
3. Casos no cubiertos por la garantía
La garantía estándar y la adicional no cubren daños o defectos derivados de:
- daños mecánicos por culpa del comprador: golpes, arañazos, grietas, deformaciones, etc.;
- accidentes de tráfico, siniestros, caída del producto u otras influencias externas;
- instalación, uso o mantenimiento incorrectos;
- reparación por cuenta propia, modificación o intervención en el diseño del producto;
- uso del producto para fines distintos a los previstos;
- daños al producto durante el desmontaje;
- pegado del producto y posterior despegado, si esto provocó pérdida de aspecto, deformación, daños en la capa adhesiva o en el propio producto;
- desgaste natural durante el uso.
4. Devolución y cambio de productos en buen estado
Si el producto no le encaja o no le gusta, puede devolverlo o cambiarlo en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre que se conserven el aspecto comercial, las propiedades de consumo, la integridad, el embalaje, los precintos, las etiquetas y no haya señales de uso o instalación.
DD Tuning procura ser una marca orientada al cliente, por lo que en algunas situaciones podemos acordar una devolución o un cambio incluso después de 14 días. Esta decisión se evalúa de forma individual: póngase en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución conveniente.
Los productos con señales de montaje, uso, daños o con el aspecto comercial alterado pueden no ser aceptados para devolución como productos en buen estado.
5. Cómo solicitar una devolución o una reclamación de garantía
Póngase en contacto con nuestro equipo a través de los datos indicados en el Sitio web e indique el número de pedido y el motivo de la solicitud. Para una reclamación de garantía, si es posible, adjunte una foto o un vídeo del defecto. Le proporcionaremos las instrucciones adicionales sobre el envío del producto, el cambio, el reembolso o la revisión de la garantía.
6. Importante
Estas condiciones no limitan los derechos del comprador establecidos por la legislación vigente de Ucrania. Las devoluciones y cambios se realizan de acuerdo con la legislación de Ucrania y las condiciones indicadas en el Sitio web.
Última actualización: 31.08.2026
